Fixkosten reduzieren durch prozeßorientierte Organisationsgestaltung

1. Ausgangslage

Die bisherigen Managementkonzepte (z.B. Lean-Management, TQM, KAIZEN, CIM u.a.) hatten aus folgenden Gründen keinen durchschlagenden und anhaltenden Erfolg:

• Die Probleme wurden nur isoliert betrachtet (fehlende ganzheitliche Betrachtungsweise).
• Die Konzepte wurden nur in einzelnen Bereichen eingesetzt (v.a. Problem der funktionalen Organisationen).
• Der Verbund der zusammengehörenden Maßnahmen wurde nicht realisiert (siehe Synergiemanagement S. 10!).
• Die Methoden wurden oft aus anderen Gesellschaften übernommen, ohne Rahmenbedingung zu beachten (Japan).

• bisher die Priorität auf Reduktion der variablen Kosten lag ( die fixen Kosten werden als "gegeben" hingenommen).
• im Dienstleistungsbereich besonders hohe Gemein- und damit meist Fixkosten anfallen
• die üblichen Controlling-Verfahren (z.B. Zuschlagskalkulation) bei den Fixkosten keine Transparenz schaffen.

• Neue Sichtweise der Unternehmenstätigkeit (losgelöst von gewachsenen Strukturen): Herausfinden der eigentlichen Kernaufgaben und der wertschöpfenden Prozesse des Unternehmens
• Dabei muß folgender Kernsatz verwirklicht werden: " Dient dieser Vorgang/Prozeß dem Kundennutzen und ist dieser bereit dafür zu zahlen?" Der Kunde ist demnach das Maß für die Vorgänge.
• Der Wertschöpfungsprozeß ist dann optimal, wenn unter gleichzeitiger Berücksichtigung von Durchlaufzeit und Qualität ein minimaler Ressourcenverzehr realisiert wird.

Fazit : Unter Prozeßmanagement versteht man planerische , organisatorische und kontrollierende Maßnahmen zur zielorientierten Steuerung der Wertschöpfungskette eines Unternehmens hinsichtlich Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit .

• Prozeßmanagement ist kein neues Konzept, sondern ein Zusammenspiel verschiedener Bausteine anderer Strategien.
• Installation als ständiger Verbesserungskreislauf (wegen komplexer betrieblicher Realität)
• Es ergibt sich eine ganzheitliche, langfristige und tiefgreifende Orientierung .
• Optimierungsgrößen sind Mensch ("process owner"), Technik (besonders EDV-Einsatz) und Organisation.

3. Veränderung der Organisation
Organisatorische Maßnahmen Gestaltungsprinzipien Organisatorische Maßnahmen

Graphik kann aufgrund schlechter Qualität nicht angezeigt werden. Bei Bedarf kann diese im Word-Format eingesehen werden.

4. Reduzierung von Fixkosten

Prozeßzeitmanagement

Reduzierung der Durchlaufzeiten (v.a. der nicht-wertschöpfenden Tätigkeiten) durch Parallelisierung / Überlappung von Teilprozessen, Beseitigung von Iterationsschleifen, Schnittstellenreduktion, Eliminierung und Reintegration, Þ Folge: geringere Kapitalbindung, Termintreue und höhere Kundenzufriedenheit

Prozeßqualitätsmanagement
Vermeidung von Fehlern durch alle Mitarbeiter (keine Nacharbeit), hohe Prozeßqualität realisieren, Quality Circle

Prozeßkostenmanagement
Prozeßkostenrechnung einführen: verurachergerechte Verrechnung der Gemeinkosten durch gleiche Kosteneinflußfaktoren "cost driver", dadurch ergeben sich leistungsmengeninduzierte und –neutrale Prozesse.

Beschaffung

• Richtige Entscheidung "Make or Buy" (keine zu langen Wertschöpfungsketten)
• Betrachtung der Handlingkosten (z.B.Transport, Lagerung)
• Verminderung der Lieferantenzahl
• Partnerschaft mit Lieferanten (gemeinsame Prozeßkette, weniger Verwaltungskosten)

Auftragsabwicklung und Fertigung

• Vermeidung, Verminderung und Beherrschung der Komplexität durch folgende Maßnahmen:
• Teile- und Materialstandardisierung (Gleichteile, Modular Sourcing) Þ richtige Fertigungstiefe wählen
• Produktpalettenbereinigung (durch umsatzbezogene ABC Analyse) Þ Standardprodukte finanzieren die "Exoten".
• Variantenvielfalt erst am Schluß der Prozeßkette zulassen (später "Freeze Point").
• Fertigungssegmentierung: Bildung von Produkt-Markt-Kombinationen (straffe Abläufe bei Standardprodukten)

Absatzbereich

• Erreichung der optimalen Kundenstruktur (ABC-Analyse und Portfolio)
• Einführung kundenspezifischer Rentabilitätsrechnungen
• Anwendung des Customer-Lifetime-Value-Ansatzes (große Kostenersparnis bei Partnerschaften mit Kunden)

Eversheim, W. (1995): Prozeßorientierte Unternehmensorganisation, 1. Auflage, Springer Verlag, Berlin u.a. 1995.
Frese, E.; von Werder, A. (1994): Organisationsstrategien zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit, 1. Auflage, Verl. Gruppe Handelsblatt, Düsseldorf 1994.
Homburg, C.(1997): Marktorientiertes Kostenmanagement, 1. Auflage, FAZ Verlag für Wirtschaftsbücher, Frankfurt 1997.

Beyer, Horst-Tilo (Hg.): Online-Lehrbuch BWL, http://www.online-lehrbuch-bwl.de