Effizientes Informationsmanagement im Betrieb
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Autor: Stefan Pflieger
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Semester: WS 1998/1999
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Grundstudium
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Handout PDF
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Effizientes Informationsmanagement im Betrieb
1. Grundlagen unternehmerischer Entscheidungen
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Erfassung der Problemstellung und der Entscheidungsparameter
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Festlegung von Handlungsalternativen unter Beachtung der angestrebten Unternehmensziele
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Bewertung der Alternativen und endgültige Entscheidungsfindung
2. Die Rolle der Information im systematischen Entscheidungsprozess
und Gründe für ihre zunehmende Bedeutung
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Minimierung von Fehlentscheidungen durch eine gute Informationsversorgung
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Rascher technologischer Wandel ( immer neue Produkte, immer kürzere
Lebenszyklen... )
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Beständige Zunahme der produzierten Güter
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Expansion in neue Märkte mit unterschiedlichen rechtlichen, wirtschaftlichen
und sozialen Verhältnissen
ð
Unternehmen benötigen hohe Anpassungsfähigkeit
an veränderte Rahmenbedingungen
ð
Investitionsprojekte müssen
in kürzester Zeit profitabel arbeiten
ð
Informationen werden zu einem entscheidenden
Wettbewerbsfaktor
3. Ziele eines effizienten Informationsmanagements
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alle Entscheidungsträger erhalten zur richtigen Zeit sämtliche
relevante Informationen
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die Information erfolgt didaktisch gut aufbereitet, sachlich richtig, inhaltlich
vollständig und berücksichtigt neben den bereits bekannten Informationen
auch aktuelle Prognosen
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das Informationssystem verwaltet möglichst wirtschaftlich alle Datenbestände
und erstellt fortlaufend betriebliche Kennzahlen die den Erfolg des Unternehmens
anzeigen
4. Anforderungen an ein effizientes Informationsmanagement
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Grundsatz der Neutralität
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Grundsatz der Rechtzeitigkeit
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Grundsatz der Flexibilität
5. Die zentrale Datenbank als Mittel eines effizienten
Informationsmanagements
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die Datenbanktechnik ermöglicht eine Vielzahl spezieller Verarbeitungsprozesse
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Laden bereits vorhandener Datenbestände
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Aktualisierung von Systemdaten
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Ausführen von Programmen
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Strukturierte Anordnung von Datenbeständen
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interaktive Auskunftbereitschaft des Systems
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Möglichkeit beliebige Datenbestände zu aggregieren und in gut
strukturierter Form zu neuen Kennzahlen zusammenzufassen
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Darstellung erfolgt auch unter Zuhilfenahme von Tabellen und Grafiken
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Fortlaufende Dokumentation aller Datenveränderungen mit Hilfe von
speziellen Verwaltungsprogrammen
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Sehr einfache und benutzerfreundliche Bedienung des Systems
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Ermöglicht schnelle Verfügbarkeit der gewünschten Informationen
durch zielgerichtete Onlineabfragen
6. Die wirtschaftliche Betrachtung eines solchen Systems
Die herkömmliche Bewertung von Investitionen ( Vergleich zwischen
Erlösen und Kosten einer Investition ) ist bei der Errichtung eines
effizienteren Informationsmanagements so nicht möglich, da die Vorteile
des Systems nicht konkret in Geldeinheiten ausgedrückt werden können.
Als Anhaltspunkt können jedoch die Kosten einer adäquaten
externen Informationsbeschaffung dienen.
7. Die Auswirkungen eines solchen Systems
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Auswirkungen auf die elektronische Datenverarbeitung
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Hardwareausstattung ( Personalcomputer, Datenbanken, Netzwerke... )
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Softwareausstattung
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Mitarbeiterqualifikation
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Auswirkungen auf die Strukturorganisation
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Integration neuer Aufgabenbereiche
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Einstellung technisch geschulten Führungspersonals
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Auswirkungen auf das Führungsverhalten
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Kompetenzverlagerung nach " unten "
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Wichtigste Managementprinzipien: management by objektives, management by
delegation, und management by exception
8. Praktische Beispiele für ein effizientes
Informationsmanagement
Firma Quelle Versicherungen Nürnberg
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umfassende Datenbank
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Aggregierung der Daten zu neuen Kennzahlen
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Ständiger Vergleich von Ist und Soll Werten
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Gute visuelle Darstellung mit Hilfe Tabellen und Grafiken
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Prognosen für die Zukunft unter Anwendung der Zeitkonsistenzhypothese
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Analyse und Auswertung erfolgt durch speziell qualifizierten Beratungsstab
Firma Schwan Stabilo
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bezieht im Sinne eines Outsourcings von Unternehmensteilen sämtliche
EDV- Strukturen zentral von der Holdinggesellschaft
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Grundlage einer effizienten Datenverarbeitung bildet auch hier eine umfassende
zentrale Datenbank, auf deren Daten alle Programme und Anwendungen zurückgreifen
können
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Das Informationsmanagement gehört zum Aufgabenbereich der ebenfalls
ausgelagerten Controllingabteilung
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Dort werden alle betriebswirtschaftlich relevanten Daten und Kennzahlen
täglich aufbereitet und eingehend analysiert
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einmal pro Woche erhalten die verantwortlichen Führungskräfte
einen detaillierten Bericht, des weiteren werden alle erarbeiteten Informationen
ins firmeneigene Intranet eingespeist und können dort jederzeit abgerufen
werden
Firma Ina
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Grundlage eines effizienten Informationsmanagements stellt auch hier eine
umfangreiche Datenbank dar
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die Aufgabe des Informationsmanagements gehört zum allgemeinen Aufgabengebiet
der EDV- Abteilung
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dort werden alle betriebswirtschaftlich relevanten Daten in ein spezielles
Verarbeitungsprogramm eingegeben dort entsprechend verdichtet und auch
in Form von Grafiken und Tabellen visuell sichtbar gemacht
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unter der Prämisse der Zeitkonsistenzhypothese werden ferner Prognosen
über die zukünftige Entwicklung erstellt
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die Informationsweitergabe an die jeweiligen Empfängergruppen erfolgt
in Form von unregelmäßigen Onlinezugriffen über das firmeneigene
Netzwerk
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Controlling: fortwährender Suchprozeß, der gezielt Schwachstellen
im strukturellen Bereich sowie in den verschiedenen Arbeitsabläufen
aufzeigen soll
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die Controllingabteilung erfüllt in folgenden Bereichen eine wichtige
Führungsaufgabe:
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Planung von Arbeitsabläufen und Organisationsformen
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Koordination zwischen den einzelnen Betriebsteilen
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Kontrolle und Überwachung der praktischen Durchführung
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Befriedigung der Informationsbedürfnisse der einzelnen Abteilungen
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Befriedigung der Informationsbedürfnisse der einzelnen Abteilungen??
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hier zeigt sich der Bezug zum effizienten Informationsmanagement: ein geregelter
und standardisierter Umgang mit Informationen stellt eine entscheidende
Voraussetzung dar, um Controllingmaßnahmen sinnvoll durchführen
zu können und schließlich die Effizienz und die Produktivität
eines Unternehmens zu steigern
Literatur:
Schweitzer M. u.a.: Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Band 2: Führung,
6. Auflage, Stuttgart 1993
Koreimann D.S.: Methoden und Organisation von Managementinformationssystemen,
1. Auflage, Berlin 1971
Wahl M.P.: Grundlagen eines Managementinformationssystems, 1. Auflage,
Berlin 1969